تلتزم إيدج للتمويل بحماية خصوصية وسرية وأمن المعلومات الشخصية لعملائها. ويتم التعامل مع البيانات الشخصية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية والمتطلبات ذات الصلة الصادرة عن البنك المركزي السعودي. ونسعى إلى معالجة المعلومات الشخصية بمسؤولية وشفافية، واستخدامها فقط للأغراض النظامية والتشغيلية المشروعة.
قد تقوم إيدج للتمويل بجمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية من خلال الموقع الإلكتروني، والتطبيقات، وقنوات خدمة العملاء، وطلبات التمويل، وغيرها من نقاط التواصل مع العملاء. وقد تشمل هذه البيانات معلومات الهوية ووسائل الاتصال، والمعلومات المالية والمصرفية، والبيانات الائتمانية، والبيانات التقنية وبيانات الأجهزة، وسجلات التواصل، ومعلومات استخدام الخدمات، والتفضيلات، وأي معلومات أخرى لازمة لتقديم خدمات التمويل أو الوفاء بالمتطلبات التنظيمية.
قد تُستخدم البيانات الشخصية لتقديم وإدارة خدمات التمويل، والتحقق من هوية العملاء، وتقييم الأهلية والجدارة الائتمانية، ومعالجة الطلبات والمعاملات، وإدارة حسابات العملاء، والرد على الاستفسارات، وتحسين مستوى الخدمة، والحفاظ على أمن العمليات. كما قد تتم معالجة البيانات للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، ومنع الاحتيال وغسل الأموال والجرائم المالية الأخرى، ودعم التقارير الداخلية وتحسين الخدمات.
قد تقوم إيدج للتمويل بمشاركة البيانات الشخصية مع جهات خارجية موثوقة عند الحاجة لتقديم الخدمات، أو معالجة المدفوعات، أو التحقق من الهوية، أو تقييم الجدارة الائتمانية، أو الامتثال للمتطلبات التنظيمية، أو معالجة الشكاوى، أو تقديم الدعم الفني، أو لأغراض تشغيلية مشروعة أخرى. وتخضع أي مشاركة من هذا النوع لمتطلبات مناسبة تتعلق بالسرية والأمن وحماية البيانات.
تطبق إيدج للتمويل تدابير تقنية وتنظيمية وإدارية وإجرائية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو سوء الاستخدام، أو الإفصاح، أو التعديل، أو الفقدان، أو التلف. كما تحتفظ الشركة بإجراءات للتعامل مع حالات الاشتباه أو التأكد من حدوث اختراق للبيانات الشخصية وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفقًا لما تتطلبه الأنظمة واللوائح المعمول بها. وعندما لا تعود البيانات مطلوبة، فقد يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بطريقة آمنة ووفقًا للمتطلبات ذات الصلة.
وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، قد يكون للعملاء الحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية، وطلب تصحيح أو تحديث المعلومات غير الدقيقة، وطلب حذف البيانات حيثما كان ذلك مسموحًا به، وتقييد أو الاعتراض على بعض عمليات المعالجة، وسحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة. كما يمكن للعملاء سحب موافقتهم على الاتصالات التسويقية عند الاقتضاء.
قد تستخدم إيدج للتمويل ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لدعم وظائف الموقع الإلكتروني، وحفظ التفضيلات، وتحسين الخدمات، وتحليل أنماط الاستخدام. كما قد تتم مراقبة أو تسجيل المكالمات الهاتفية والاتصالات الإلكترونية لأغراض جودة الخدمة، والتدريب، والأمن، ومنع الاحتيال، والامتثال للمتطلبات التنظيمية.
قد تتم مراجعة وتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في المتطلبات القانونية والتنظيمية، أو العمليات التشغيلية، أو التقنيات المستخدمة، أو ممارسات معالجة البيانات. وقد يتم إشعار العملاء بأي تغييرات جوهرية من خلال القنوات المناسبة.
يمكن للعملاء الذين لديهم أسئلة أو شكاوى أو اعتراضات أو استفسارات بشأن كيفية التعامل مع معلوماتهم الشخصية التواصل من خلال قنوات خدمة العملاء الرسمية التابعة لإيدج للتمويل. وسيتم التعامل مع هذه الطلبات وفقًا لمتطلبات حماية البيانات واللوائح المعمول بها.